איך אני יודעת איזו מידה להזמין?
לכל פריט שלנו מצורפת טבלת מידות מדויקת לאותו הפריט בעזרתה אפשר להבין איזו מידה תתאים לך ביותר, כמובן שתמיד נשמח לעזור לך בייעוץ 🙂

איפה הבגדים מיוצרים?
אנחנו משתדלות לייצר את הקולקציה בארץ כל עוד הדבר עולה בקנה אחד עם התבונה העסקית, היכולות והצרכים. יש פריטים שאפשר לייצר בארץ, ויש כאלו שלצערנו ניתן לייצר באופן איכותי רק בחו”ל. הצוות הטכני והמקצועי המצוין שלנו רואה לנגד עיניו את טובת הלקוחות, ואת הדרישות והיכולות של הספקים השונים בארץ ובעולם.

האם אני יכולה לשלוח פריט כמתנה?
בוודאי ובשמחה גדולה! פשוט מאוד רשמי לנו בהערות ההזמנה למי המתנה ואם תרצי נשמח לצרף ברכה בשמך. שימי לב שכתובת המשלוח תהיה עם פרטים מדוייקים כולל טלפון ליצירת קשר.

ביצעתי הזמנה, מתי אקבל אותה?

• שליח עד הבית  עד 5 ימי עסקים בעלות של 27 ש”ח או חינם בקנייה מעל 350 ש”ח. *החלפות/החזרות נדרשות בתשלום קבוע.
• איסוף עצמי  מהסניפים או המתחם בקהילת סלוניקי 7, ת”א, כשהמשלוח יהיה מוכן לאיסוף תישלח אליך הודעה איסוף מהסניפים יארך עד 7 ימי עסקים.

אפשר לשלם על הזמנה בכמה דרכים:

• אשראי

• פייפאל

• ביט

• google pay

• apple pay

שימי לב לאחר ההזמנה שהתקבל מייל אישור.

מה מדיניות ההחזרות והחלפות שלכן?

אנחנו מקפידות על איכות גבוהה ומקוות שאהבת את הפריטים שרכשת. אם ברצונך להחזיר או להחליף פריט, נשמח לעזור!
שלחי הודעה לשירות הלקוחות בווטסאפ – 054-455-8690 עם פרטי הבקשה.

• ניתן להחליף או להחזיר פריטים מקולקציה חדשה עד 14 ימי עסקים.

• פריט SALE עד 7 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.

• פריט שנרכש ב-PreOrder ניתן להחזיר עד 14 ימי עסקים ללא החזר כספי. תוכלי להחליף בפריט אחר או לקבל זיכוי לרכישה בחנויות ובאתר.

  *פריטים שלא נלבשו ועם התוויות המקוריות בלבד.

• פריט שנקנה ב“הזדמנות אחרונה” (50 שקלים) – לא ניתן להחזרה או החלפה. ההכנסות מפריטים אלו מיועדות לתרומה.

החזר כספי – יינתן בהודעה עד 5 ימי עסקים מקבלת ההזמנה ובעמידה בתנאים המפורטים לעיל. תהליך ההחזרה/החלפה לוקח עד 14 ימי עסקים – לאחר שהחבילה תגיע אלינו בחזרה מחברת השליחויות נבצע זיכוי בקיזוז דמי המשלוח.

החזרה / החלפה – ניתן להחזיר לאחת החנויות ללא עלות או באמצעות שליח בעלות 27 שקלים.

תוכלי לבצע החלפה אחת בכל הזמנה. במידה ותרצי להחליף שוב תוכלי לתאם החזרה דרך שירות הלקוחות ולבצע הזמנה חדשה מהאתר😊

בהחלפה בחנויות תוכלי להחליף צבע/מידה לפריט, או להשאיר את המשלוח בחנות. צוות האתר ייצור איתך קשר להמשך הטיפול. 

חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן להחזיר / להחליף פריט שנקנה במחיר מלא תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה או מקבלת SMS לאיסוף מהחנות. פריט שנקנה בהנחה, ניתן להחזרה עד 7 ימי עסקים בלבד.

אני רוצה להחזיר פריט, איך אני עושה את זה?
אם ברצונך להחזיר פריט את יכולה לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:
*באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 27 ש”ח. 
*דרך אחת החנויות שלנו.
הפריט יגיע אלינו תוך כ-14 ימי עסקים וניצור איתך קשר. זיכויים והחזרים כספיים יחושבו בניכוי דמי המשלוח. שירות הלקוחות שלנו ישמח לענות לך על כל שאלה בימים א’-ה’ בין השעות 10:00-16:00.
לכל שאלה נוספת ניתן ליצור איתנו קשר בווטסאפ 054-4558690.

אני רוצה להחליף פריט, איך אני עושה את זה?
אם ברצונך להחליף פריט את יכולה לעשות זאת דרך – פניה לשירות הלקוחות בווטסאפ או במייל. הזמנה ניתנת להחלפה פעם אחת.

הפריט שקיבלתי פגום, מה אני עושה?
קיבלת בטעות פריט פגום? אנו מתנצלות ונעשה הכל בכדי להחליף אותו במהרה.
שלחי לנו תמונה של הפגם לווטסאפ.
אנו נוציא אלייך שליח שיאסוף את הפריט ויחליף לך אותו במקום, ללא תשלום נוסף.
אם לא תרצי להחליף אלא להחזיר את הפריט, תוכלי לקבל את מלוא הסכום בחזרה, ללא כל דמי ביטול.

ביצעתי החזרה, האם אני צריכה לבטל את העסקה גם מול חברת האשראי?
אין צורך, אנחנו עושות זאת 🙂

אני לא מצליחה להתחבר למשתמשת שלי באתר, מה לעשות?
צרי איתנו קשר במייל- team@collectivecollection.com או בווטסאפ ונעזור לך.

האם אני צריכה להירשם לאתר בשביל לעשות רכישה?
כן זהו תנאי להזמנה דרך האתר 🙂 כשאת נרשמת לאתר את יכולה לעקוב אחר ההזמנות שלך, להתעדכן במבצעים ובפריטים חדשים שעולים לאתר. 

אני צריכה איפוס סיסמא, מה לעשות?
בעת ההתחברות, אם שכחת את הסיסמא, תוכלי לבחור ב’איפוס סיסמא’ אנחנו נשלח לך קוד התחברות למייל ולאחר הזנתו תוכלי לבחור סיסמא חדשה.

איך אני יודעת איזו מידה להזמין?
לכל פריט שלנו מצורפת טבלת מידות מדויקת לאותו הפריט בעזרתה אפשר להבין איזו מידה תהיה לך הכי טובה, כמובן שתמיד נשמח לעזור לך בייעוץ 🙂

איך אוכל לשמור על הבגד לאורך זמן?
על מנת לשמור ולהנות לאורך זמן מהבגד שזה עתה רכשת מצורפות המלצות לטיפול אוהב .
– יש לקרוא את הוראות הכביסה הרשומות על פתקית התפורה בפנים הבגד.
– בגדים עליהם רשום ניקוי יבש אינם מתאימים לכביסה במכונה ולכביסה ידנית.
-לא כל בגד מתאים או ישרוד ניקוי יבש.
– מוצרים שעליהם נרשם ‘אין לכבס’, אינם מתאימים למגע עם מים ולכביסה.
– כביסת מכונה בתוכנית הקצרה והעדינה ביותר ובמים קרים, לעיתים עדיפה מכביסת יד והשרייה.
– טמפרטורת מים אופטימלית לשמירה על הבגד לזמן ארוך היא 30*
– יש להפריד כביסה כהה וצבעונית מכביסה לבנה.
– מוצרים עדינים וכאלה העשויים צמר או משי ושניתן לכבסם בכביסה ביתית, ניתן לכבס בכיור, רצוי ללא השרייה. כמו כן, ניתן לכבס במכונה בתוכנית הקצרה והעדינה ביותר ובמים קרים.
– ”טקסטיל שמפו” עלול ליצור כתמים בהירים בבגדים כהים. עדיף להוסיף למים מעט נוזל כביסה רגיל.
-סריגים/סוודרים (למעט צמר)  יש לכבס ביד, ללא השריה, או בכביסת מכונה בתוכנית העדינה והקצרה ביותר.
-סריגים אין לסחוט במכונה. מומלץ להניח לייבוש, אופקית, על מספר חבלי כביסה כדי למנוע את התארכות הסריג מפאת המשקל. או, ליבש אופקית מונח על מגבת. 
הסרת כתמים מבגדים:
– נוזל מסיר כתמים ”קליה” עלול להסיר צבע ולגרום לכתם בהיר על הבגד.
– כשמשתמשים במסירי כתמים כמו ”קליה” או ”סנו אוקסיג’ן” יש לנסות ראשית את החומר  בפינה מוסתרת כדי לוודא שהחומר אינו מסיר צבע.
– אין להשרות את הבגד או להמתין כשהתכשיר על הבגד, לאחר התזת החומר יש לכבס מיד.

איך אני הופכת לשותפה?
אנחנו בCo.Co רוצות להציע לך חברות, חברות שהיא הרבה יותר משמעותית ועמוקה. דרך רכישת “מניה” את הופכת לחלק מקהילת השותפות של Co.Co. השותפות מקנה לך הטבות בלעדיות שימשיכו גם לאחר שתקבלי את סכום ההשקעה בחזרה.
מעניין אותך? קראי עוד..

מה אני מרוויחה כשאני הופכת לשותפה?
הסכום אותו תשלמי על השותפות יירשם על שמך, והקניות שתעשי מכאן והלאה יקוזזו ממנו. כך שאת מרוויחה פעמיים – גם לוקחת חלק במיזם אופנה חברתי ושותפה בו, ובנוסף עומד לרשותך מלוא הסכום אותו שילמת.

אנחנו מציעות שותפוּת IVY –
החזר השקעה בבגדים
15% הנחה מהמחיר המלא
10% הנחה נוספת על פריטים בסייל

מה זה PreOrder?
האופנה המהירה הפכה את תעשיית הטקסטיל לאחת התעשיות המזהמות ביותר בעולם. מסיבות שונות, התעשייה יודעת למחזר כיום 15% בלבד מהפסולת. המסקנה היא שהעולם צריך פשוט, לייצר פחות. בעוד כל המותגים מוכרים את מה שהם מייצרים, ב-CO.CO אנחנו שואפים לייצר את מה שמכרנו. לכן כל דגמי ה-PreOrder מוצעים למכירה במשך 5 ימים לפני הייצור. ה-PreOrder מאפשר לנו לחזות את הביקוש ולדייק בכמויות הייצור. זמן האספקה של הפריטים הוא עד ארבעה שבועות, אך אפשר ליהנות מהם לפני כולן, בהנחה גדולה ובידיעה שעזרת לצמצום פסולת.

האם אפשר להחזיר פריט שרכשתי ב-PreOrder?
בוודאי, אך שימי לב על פריטים שנרכשו ב-PreOrder – לא יינתן החזר כספי, אלא החלפה בפריט אחר או קבלת זיכוי לרכישה בחנות או באתר. הזיכוי לרכישה בחנות או באתר הוא ללא תוקף ותוכלי לנצל אותו מתי שתרצי 🙂

תוך כמה זמן אקבל פריט שרכשתי ב-PreOrder?
זמן האספקה של פריטי PreOrder הינו עד ארבעה שבועות.

איך אפשר לרכוש שובר מתנה?
ממש כאן..

קיבלתי שובר מתנה, איך אני יכולה לממש אותו?
בכל החנויות שלנו או כתבי לנו לווטסאפ שלנו ונטעין לך אותו לאתר.

אני רוצה לרכוש שובר מתנה בסכום שונה ממה שמוצע באתר, מה לעשות?
תוכלי “לחבר” כמה שוברי מתנה ליצירת הסכום שאת רוצה לרכוש. בתום הרכישה תקבלי אישור על רכישת השובר והוא ישלח אליך במייל ביום העסקים הבא.

איך אפשר לשלם על הזמנה?
אפשר לשלם על הזמנה בכמה דרכים:

• אשראי

• פייפאל

• ביט

• google pay

• apple pay

שימי לב לאחר ההזמנה שהתקבל מייל אישור.

איפה ממוקמות החנויות שלכן
לרשימת החנויות המלאה.

מה זה אומר שואו-רום ביתי? 
השואו רום הביתי מהווה הזדמנות לנשים שאוהבות לעבוד ולהתלבש להפעיל עסק עצמאי מהבית ולרקום סביבו פעילות קהילתית תוססת.
זו הזדמנות ללקוחות בעלות טעם ודעה להשפיע על המוצרים שייוצרו, להעשיר את סל המוצרים ברעיונות ותובנות ולסייע לנו לייצר אותם באופן מדוייק יותר כך שלא יווצרו עודפים מיותרים.
וזו הזדמנות לקחת חלק בשינוי חברתי צרכני ולהיות מעורבות במותג אופנה שמציע חלופה כלכלית לאהבת האופנה, המבוססת על צרכנות קשובה, והתייחסות לסביבה.

אני מעוניינת להקים שואו-רום ביתי, מה לעשות?
מלאי את הטופס הבא, וניצור איתך קשר בהקדם האפשרי ❤

איפה ממוקמות החנויות שלכן
לרשימת החנויות המלאה.

מה זה אומר שואו-רום ביתי? 
השואו רום הביתי מהווה הזדמנות לנשים שאוהבות לעבוד ולהתלבש להפעיל עסק עצמאי מהבית ולרקום סביבו פעילות קהילתית תוססת.
זו הזדמנות ללקוחות בעלות טעם ודעה להשפיע על המוצרים שייוצרו, להעשיר את סל המוצרים ברעיונות ותובנות ולסייע לנו לייצר אותם באופן מדוייק יותר כך שלא יווצרו עודפים מיותרים.
וזו הזדמנות לקחת חלק בשינוי חברתי צרכני ולהיות מעורבות במותג אופנה שמציע חלופה כלכלית לאהבת האופנה, המבוססת על צרכנות קשובה, והתייחסות לסביבה.

אני מעוניינת להקים שואו-רום ביתי, מה לעשות?
מלאי את הטופס הבא, וניצור איתך קשר בהקדם האפשרי ❤

האם אתם מציעים איזושהי הטבה לרכישה הראשונה?
כן ❤
הצטרפי לרשימה ונשלח לכתובת המייל שלך.

יש בידי קופון, כיצד ניתן להשתמש בו?
עליך להזין את הקוד בשדה המתאים בעת השלמת ההזמנה.

האם ניתן להשתמש ביותר מקופון אחד?
מעת לעת אנו מאפשרים כפל מבצעים אבל תמיד מומלץ לבדוק את תנאי המבצע הספציפי.